Finectro:n takuuehdot

Yleistä

Finectro myöntää myymilleen tuotteilleen maahantuojantakuut. Pääsääntö takuuajoissa on, että takuuaika on yksi (1) vuosi paitsi näytöillä kolme (3) vuotta. OEM näytöillä on kuitenkin yksi (1) vuosi. Muista merkkikohtaisista poikkeuksista ilmoitetaan ostohetkellä. Takuutodistuksena toimii lasku/kuitti, joka on esitettävä takuupalautuksen yhteydessä. Takuu alkaa ostopäivästä ja sitä ei voi siirtää alkamaan myöhemmin.

Miten toimia jos epäilet, että tuotteessa on vikaa ?

Mikäli tuote ei toimi ollenkaan muista aina ensin tarkistaa ohjekirjasta, että olet suorittanut kaikki asennuksessa tarvittavat toimenpiteet. Mikäli tuote ei toimi vaikka olet kaikki toimenpiteet suorittanut jos mahdollista kokeile osaa johonkin toiseen toimivaan koneeseen. Konepaketeissa voit pyytää apua vaikka tuttavalta joka osaa testata tuotetta. Näin vältämme turhat takuuasioinnit. Mikäli tuote näyttää todellakin vialliselta ota yhteyttä meihin ja selvitä tarkalleen mistä on kysymys - mitä teit ? Mitä tapahtui ? Mitä piti tapahtua ? Tuliko virheilmoitusta ? Mikäli emme yhdessäkään saa ratkaisua aikaiseksi annamme sinulle luvan palauttaa tuote. Tuote tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessa, kaikki kaapelit, ohjekirjat ym. mukaan laitettuna. Palauta tuote meille sovitulla tavalla. Toimituskulut meille asiakas maksaa itse. Emme lunasta jälkivaatimuksia! Me maksamme toimituskulut takaisin asiakkaalle. Ainakin seuraavat tuotteet tulee toimittaa särkyvänä:

Kovalevyt

Näytöt

Scannerit

Huolehdi pakatessasi riittävästä pehmustuksesta ! Pehmustaa et voi juurikaan milloinkaan liikaa, mutta liian vähän voit.

Jos tuote todetaan ehjäksi ?

Me testaamme tuotteen ja mikäli tuote havaitaan ehjäksi peritään asiakkaalta testausmaksu 30 euroa ja lisäksi toimituskulut. Kannattaa siis varmistaa, ettei tuote olekaan ehjä! Normaali testausaika on 2-14 päivään, mutta ongelmatapauksissa saattaa joutua odottamaan tuotteen palautumista tehtaalta kuukausia. Tällaisissa tapauksissa pyrimme kuitenkin antamaan korvaavantuotteen tilalle ainakin väliaikaisesti. Emme vastaa käyttöjärjestelmäongelmista koneissa joihin emme ole myyneet ja asentaneet käyttöjärjestelmää. Nämä takuuohjeet eivät koska ONSITE-takuutuotteita eikä erillismainittuja tuotteita.

Mitä takuu oikeastaan korvaa ?

Takuu korvaa ainoastaan valmistusviat. Takuu raukeaa mikäli konetta itse näpelöidään (kellotetaan, viritetään tms.). Koneeseen voi itse lisätä komponentteja, mutta emme vastaa lisätyistä komponenteista tai lisätyn komponentin aiheuttamasta viasta koneen muussa osassa. Takuu ei korvaa irtonaisina ostettuja tietokoneosia & komponentteja joiden rikkoutuminen on aiheutunut asiakkaan väärästä asennuksesta tai väärästä käsittelystä. Takuu ei myöskään vastaa luonnonilmiöistä aiheutunutta rikkoutumista. Epäselvissä tapauksissa voitte ottaa meihin yhteyttä ja kysyä lisää.

Finectro 2004